Levihua Steel After-Servicenormen voor naverkoop
Suzhou Levihua Electromechanical Co., Ltd. biedt gestandaardiseerde after- service voor elke fase van het proces, inclusief verzending, transport, ontvangst, verwerking en facturering. Als er tijdens het gebruik problemen optreden, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Maatregelen voor productkwaliteitsborging
Alle staalproducten die wij verkopen zijn afkomstig van streng gecontroleerde staalfabrieken en worden geleverd met originele fabrieksgarantie, testrapporten, materiaalspecificaties en andere relevante documentatie. Als u tijdens de inspectie materiaalafwijkingen, maatfouten die de nationale normen overschrijden, tolerantiegrenzen of duidelijke oppervlaktedefecten ontdekt, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst foto's en bestelinformatie. Wij regelen binnen 7 werkdagen na verificatie een gratis vervanging of volledige terugbetaling en vergoeden alle daaraan verbonden kosten.
Afhandeling van transportschade en tekorten
Als u bij levering duidelijke schade, roest, kapotte verpakking of onvoldoende hoeveelheid ontdekt, waarvan wordt vermoed dat dit een probleem is veroorzaakt tijdens het transport, zorg er dan voor dat u foto's maakt ter bewijs en neem binnen 24 uur contact op met onze klantenservice. We zullen onmiddellijk contact opnemen met de logistieke dienstverlener om een onderzoek uit te voeren en, op basis van de resultaten, opties voor heruitgave, retournering of compensatie aanbieden om uw wettelijke rechten te beschermen.
Speciale hotline voor problemen met aangepaste verwerking
Als u voor op maat gemaakte staalproducten die door klanten zijn besteld, bij ontvangst discrepanties met de verwerkingstekeningen, onvoldoende hoeveelheid of een ondermaatse verwerkingsprecisie ontdekt, kunt u binnen 72 uur na ontvangst een verzoek indienen, met de originele tekeningen, foto's van het daadwerkelijke product en een beschrijving van het probleem. Wij geven prioriteit aan het hervatten van de productie of het herwerken, en zullen de noodzakelijke logistieke kosten voor onze rekening nemen.
Mechanisme voor snelle klantenservice
Wij bieden dagelijks online klantenservice (telefoon, WeChat, QQ, website, etc.) van 08.00 uur tot 20.00 uur, inclusief feestdagen. Als u tijdens het gebruik vragen heeft, zal onze klantenservice binnen 2 uur reageren, binnen 24 uur een oplossing bieden en doorgaan totdat het probleem is opgelost.
Officiële factuur- en documentatieondersteuning
Alle bestellingen kunnen worden verzonden met een speciale factuur van 13% BTW of een standaardfactuur. Geef gewoon uw factuurgegevens op bij het plaatsen van uw bestelling en wij verzenden binnen 5 werkdagen na de bestelling. Als er sprake is van factuurfouten, koptekstwijzigingen of her-facturen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met de after-klantenservice. We zullen de factuur kosteloos opnieuw-uitgeven en opnieuw-verzenden.
Na-verkoopopvolging- en tevredenheidsonderzoek
We bieden after{0}}opvolgdiensten- voor elke bestelling, inclusief een vervolgtelefoontje van drie-dagen-, WeChat-leveringsbevestiging en tevredenheidsbeoordelingen. Als u ontevreden bent over de productkwaliteit, de leveringssnelheid of de serviceinstelling, kunt u uw feedback indienen via het formulier op onze officiële website. We regelen een speciaal vervolgbezoek- op basis van de feedback van klanten en optimaliseren ons serviceproces.
Exclusieve servicevoordelen voor partners
Voor gevestigde klanten met een jaarlijks cumulatief aankoopvolume van meer dan 50 ton of een continu partnerschap van meer dan zes maanden, bieden wij de volgende -toegevoegde after- after-salesservices:
- Creëer een speciaal klantprofiel om productvoorkeuren en verwerkingsgewoonten vast te leggen
- Zorg voor prioriteitsplanning voor dringende bestellingen
- Assisteer bij de materiaalkeuze met gratis technische adviseurs
- Bied regelmatig materiaaltestdiensten of logistieke coupons aan
- Zet een speciaal klantenservicekanaal op met een responstijd van 5 minuten